一、ITSS認證簡介

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。

ITSS認證的內容包含了信息技術服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。

具體對應證書包括ITSS運維、ITSS云服務等，級別由高到低分為一、二、三、四級，首次最高可以申請三級。

二、監管部門和評估機構簡介

監管機構：中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會（ITSS認證委員會）

評估機構：對不同地區的審核有地域限制，下面僅列出可以評審深圳企業的評估機構，排名不分先后，其他地區的可以私下交流：

（1）北京賽西科技發展有限責任公司（咨詢設計、運行維護、云服務）；

（2）北京賽迪認證中心有限公司（咨詢設計、運行維護、數據中心）；

（3）廣州賽寶認證中心服務有限公司（咨詢設計、運行維護、數據中心）；

（4）國家工業信息安全發展研究中心（云服務）；

（5）工業和信息化部電子第五研究所（云服務、工具產品）；

（6）中國軟件評測中心（工業和信息化部軟件與集成電路促進中心）（云服務、工具產品）。

三、企業為什么需要ITSS？

（一）對ITSS服務需、供方

（1）提升IT服務質量：通過量化和監控最終用戶滿意度，信息技術服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度。

（2）優化IT服務成本：不可預測支出往往導致服務成本頻繁變動，將有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。

（3）強化IT服務效能：有助于更合理地分配和使用信息技術服務，讓所采購的信息技術服務能夠得到最充分、最合理的使用。

（4）降低IT服務風險：更穩定、更可靠的信息技術服務，降低業務中斷風險，并可以有效避免被單一信息技術服務廠商綁定。

（二）行業規范化

ITSS既是成體系和綜合配套的標準庫，又是選擇和提供信息技術服務的方法學。需要信息技術服務、提供信息技術服務或從事信息技術服務相關的理論研究和技術研發的單位或個人均可需要ITSS，包括：

行 業 管 理： 用于培育內需市場，規范和引導信息技術服務業的發展。

IT服務需方： 用于實施標準化的信息技術服務，或選擇合格的信息技術服務提供商，包括：中央及地方各級政府部門信息中心；金融、電信、電力、石化等全國或區域行業企業的信息化部門；全國各省市各類大中型企業的信息化部門；其它有信息技術服務需求的組織。

IT服務供方： 用于提供標準化的信息技術服務，提升服務質量并確保服務可信。這樣的供方主要包括：以信息技術咨詢設計開發為主營業務的企業；以信息系統集成、數據處理和運營為主營業務的企業；其它提供信息技術服務的組織。